amarix

UGC

Пользовательский контент в AMARIX — добавление фото и видео от клиентов на карточках fashion-бренда

Раздел UGC (/ugc) в панели AMARIX — место, где вы собираете и модерируете контент от покупателей: фото в образе, видео примерки, кадры с улицы. Для fashion-бренда UGC часто конвертирует лучше студийного каталога, потому что показывает посадку на разных типах фигур и реальный контекст носки.

Зачем UGC fashion-бренду

  • Доверие — покупатель видит не только модель на съёмке, но и «людей как я».
  • Посадка и длина — критично для джинсов, пальто, кроп-топов; UGC снимает часть вопросов в поддержку.
  • Social proof — галерея образов на карточке ускоряет решение в Telegram и на сайте.
  • Контент для маркетинга — с согласия клиента кадры идут в рассылки и stories (соблюдайте правила использования).

Студийные фото остаются базой; UGC дополняет их, не заменяя полностью.

Как открыть

  1. Каталог → UGC в боковом меню.
  2. Откроется список или галерея загруженного и ожидающего модерации контента.

Добавить контент

Вариант A: загрузка от команды

  1. Нажмите Добавить контент.
  2. Выберите файл — фото или короткое видео (форматы зависят от настроек магазина).
  3. Привяжите к товару (SKU) — обязательный шаг, иначе контент не появится на нужной карточке.
  4. При необходимости укажите размер, который носит автор на фото — помогает другим покупателям.
  5. Сохраните и опубликуйте (или отправьте на модерацию, если включён workflow).

Вариант B: контент от клиента

Если покупатели присылают фото в поддержку или через форму:

  1. Получите явное согласие на публикацию в витрине.
  2. Добавить контент → загрузите файл от имени модератора.
  3. Укажите SKU и источник (опционально, для внутренней пометки).

Не публикуйте персональные данные без согласия; обрезайте скрины с адресами и номерами заказов.

Модерация и порядок

СтатусДействие
На проверкеПросмотрите качество, соответствие бренду, отсутствие конкурентов в кадре
ОпубликованКонтент виден на карточке товара
ОтклонёнНе подходит по качеству или правилам

На карточке обычно показывают лучшие кадры первыми — задайте порядок в интерфейсе UGC, если доступно перетаскивание.

Практические шаги

Запуск галереи после первого дропа

  1. Напишите post-purchase сообщение с просьбой прислать фото (email / Telegram).
  2. Раз в неделю разбирайте входящие и добавляйте через Добавить контент.
  3. Привязывайте минимум 3–5 UGC к hero-SKU дропа.

Подготовка к restock

  1. Обновите UGC для SKU, который возвращается — свежие образы подогревают спрос.
  2. Проверьте, что на карточке не висит UGC снятой с продажи модели.

Работа с размерами

  1. Для каждого UGC укажите размер на модели.
  2. В описании карточки добавьте ссылку «смотрите образы покупателей» — снижает возвраты по размеру.

Критерии качества

Подходит:

  • резкость, нормальный свет, виден продукт;
  • образ в духе бренда;
  • лицо и фон без токсичного контента.

Не подходит:

  • водяные знаки других брендов;
  • скриншоты переписки с личными данными;
  • контент, не связанный с заявленным SKU.

Связь с каталогом

  • Товары — карточка должна быть Активной, иначе UGC некуда показать.
  • Категории — UGC усиливает конверсию в сезонных ветках.
  • Остатки витрины — нет смысла крутить UGC на Sold out без плана restock.

UGC — дешёвый слой доверия. Выделите 30 минут в неделю на модерацию — эффект на конверсию в fashion заметен уже на втором дропе.