Почта SMTP

Вкладка «Почта (SMTP)» в настройках AMARIX — исходящая почта для писем клиентам и сервисных уведомлений

Вкладка Почта (SMTP) в Настройки (/settings?tab=mail) задаёт сервер исходящей почты, с которого AMARIX отправляет письма покупателям: подтверждения заказов, статусы доставки, сервисные цепочки. Без SMTP письма либо не уходят, либо попадают в спам из-за неверного АДРЕС ОТПРАВИТЕЛЯ (FROM).

Внимание: поле ПАРОЛЬ — учётные данные почтового ящика или app-password. Не храните пароль в общих документах; для Yandex/Google используйте отдельный пароль приложения, а не основной пароль аккаунта.

Как открыть

Откройте Система → Настройки (/settings).
Перейдите на вкладку Почта (SMTP).
Заполните параметры сервера.
Нажмите Сохранить.
Оформите тестовый заказ или запросите тестовое письмо (если доступно в вашей версии) и проверьте входящие и папку «Спам».

Поля формы

Поле	Пример	Комментарий
SMTP-ХОСТ	`smtp.yandex.ru`	Хост вашего провайдера
ПОРТ	`587`	Обычно 587 (STARTTLS) или 465 (SSL) — по инструкции провайдера
ЛОГИН (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ)	`noreply@brand.ru`	Логин SMTP, часто совпадает с ящиком
ПАРОЛЬ	`••••••••`	Пароль или app-password; в форме скрыт
АДРЕС ОТПРАВИТЕЛЯ (FROM)	`noreply@brand.ru`	Email в поле «От кого» у клиента
ИМЯ ОТПРАВИТЕЛЯ	`Название бренда`	Отображаемое имя отправителя

ЛОГИН и FROM часто совпадают, но некоторые SMTP требуют отдельный login — следуйте документации хостинга почты.

Пошаговая настройка

Создайте служебный ящик noreply@ или hello@ на домене бренда.
Включите SMTP и при необходимости пароль приложения (Yandex 360, Google Workspace, Mail.ru для бизнеса).
Заполните SMTP-ХОСТ и ПОРТ из справки провайдера.
Укажите ЛОГИН (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ) и ПАРОЛЬ.
Задайте АДРЕС ОТПРАВИТЕЛЯ (FROM) и ИМЯ ОТПРАВИТЕЛЯ — имя должно узнаваться (название бренда, не «no-reply» без контекста).
Нажмите Сохранить и отправьте тест через заказ.

DNS и доставляемость

AMARIX отправляет письма с вашего SMTP, но домен должен быть настроен у регистратора:

SPF — разрешает ваш SMTP-сервер отправлять от имени домена.
DKIM — подпись писем (если провайдер поддерживает).
DMARC — политика обработки подделок.

Без SPF письма о заказах часто попадают в спам — настройте записи до запуска рекламы.

Связь с другими каналами

Telegram-уведомления команде — Уведомления (Telegram). Публичный EMAIL ПОДДЕРЖКИ для клиентов — Реквизиты; SMTP-ящик может быть другим (исходящий noreply@, входящий support@).

Расписание сводных отчётов на email — вкладка Отчёты (отдельные получатели).

Типичные ошибки

Симптом	Что проверить
Authentication failed	ЛОГИН и ПАРОЛЬ; app-password вместо основного пароля
Письма не доходят	FROM совпадает с разрешённым доменом SMTP
Только спам	SPF/DKIM домена отправителя

При смене пароля почты немедленно обновите ПАРОЛЬ в AMARIX — иначе цепочки post-purchase остановятся без явной ошибки в панели заказов.